📋 Điều Khoản & Điều Kiện 99oko

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "99oko", "Chúng tôi", "Nền tảng": chỉ công ty vận hành trang web và ứng dụng 99oko tại địa chỉ https://99oko.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99oko.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến, trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ được cung cấp trên nền tảng 99oko.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống 99oko sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99oko, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các phương tiện kỹ thuật số khác). Bằng việc nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của văn bản này.

99oko có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành để được đăng ký và sử dụng dịch vụ 99oko. Bằng việc tạo tài khoản, bạn cam kết và xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu này. 99oko có toàn quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ và số dư sẽ bị tạm giữ trong thời gian điều tra.

2.2 Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99oko. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân hay thông qua người thứ ba — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, hủy bỏ số dư và tiền thưởng hiện có mà không cần thông báo trước.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức. Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 99oko không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu phát hiện có hoạt động truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 99oko qua email: [email protected].

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

99oko chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank; thẻ tín dụng/ghi nợ Visa và Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Rút tiền tối đa hàng ngày: ₫50.000.000 (tùy cấp độ thành viên).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 phút đến 30 phút làm việc.

3.3 Quy định về rút tiền

Mọi yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh gắn với tài khoản người dùng. 99oko có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi chấp thuận các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, 99oko có quyền giữ lại khoản tiền liên quan trong thời gian điều tra.

3.4 Tiền tệ

Đơn vị tiền tệ chính thức trên nền tảng 99oko là Đồng Việt Nam (VND / ₫). Mọi giao dịch nạp và rút đều được thực hiện bằng VND. Tỷ giá quy đổi từ ngoại tệ (nếu có) được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

4.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt do 99oko cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. 99oko không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hiểu nhầm nào xuất phát từ việc không đọc kỹ điều kiện.

4.2 Bonus chào mừng

Bonus chào mừng được áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên với mức thưởng lên đến 100% giá trị nạp, tối đa ₫5.000.000. Yêu cầu vòng cược tối thiểu là 20x tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi được rút. Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có thông báo riêng.

4.3 Điều kiện hủy bonus

99oko có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng cược liên quan trong các trường hợp sau: người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này; phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi; có dấu hiệu cá cược bất thường hoặc mang tính khai thác hệ thống; sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus.

5.1 Tính công bằng của trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 99oko — bao gồm casino live, nổ hũ, bắn cá, xóc đĩa và bầu cua — đều sử dụng hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế có uy tín. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động hoặc dự đoán trước. 99oko cam kết tính minh bạch và công bằng trong toàn bộ hệ thống trò chơi.

5.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ cá cược bên thứ ba.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi nhiều người.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99oko cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đặt cược mâu thuẫn (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

5.3 Quyết định cuối cùng

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cá cược, quyết định của đội ngũ kỹ thuật và quản lý 99oko là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. 99oko có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào bị cho là đặt trong điều kiện kỹ thuật bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận. Mọi khiếu nại phải được gửi qua email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

99oko cung cấp nền tảng dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. 99oko không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, sự kiện bất khả kháng, thiên tai hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 99oko.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến có rủi ro tài chính và chỉ tham gia với số tiền mà mình có thể chấp nhận mất. 99oko khuyến nghị mạnh mẽ người dùng đặt ra giới hạn chi tiêu cá nhân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp trên nền tảng. Thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm có thể tham khảo tại trang Chơi có trách nhiệm.

99oko có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện vi phạm các điều khoản trong văn bản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp thông tin gian lận, gian lận trong cá cược, lạm dụng khuyến mãi, hành vi đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, 99oko có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Số dư hợp lệ (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99oko qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ CSKH người Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và chịu sự điều chỉnh của các nguyên tắc pháp luật hiện hành được áp dụng đối với dịch vụ giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý sử dụng cơ chế trọng tài theo thủ tục tố tụng rút gọn làm phương thức giải quyết chính thức.